Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme national reconnu en France qui vise à former les étudiants aux nouvelles exigences du commerce et de la gestion de la relation client à l’ère numérique. Ce cursus, d’une durée de deux ans, prépare les étudiants aux métiers commerciaux en s’adaptant aux changements technologiques du monde moderne.
Sommaire
Matières enseignées
Ce programme se compose d’un ensemble de matières variées qui permettent aux étudiants d’acquérir une vaste gamme de compétences. Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un tremplin idéal pour ceux qui souhaitent s’immerger dans le monde dynamique du commerce et de la relation client à l’ère numérique. Grâce à un programme complet et diversifié, les étudiants sont bien préparés pour relever les défis modernes du milieu commercial et pour exceller dans les métiers futurs. Cette formation offre non seulement une expertise technique précieuse, mais elle façonne également des professionnels polyvalents, adaptés à un marché en constante évolution.
1. négociation et relation client
Cette matière est au cœur de la formation. Elle apprend aux étudiants comment établir, maintenir et développer des relations durables avec les clients. Les étudiants apprennent les techniques de négociation, la gestion des interactions client et comment s’adapter à chaque profil de client pour maximiser la satisfaction et la fidélité.
2. digitalisation de la relation client
Avec la montée de l’e-commerce et des réseaux sociaux, cette matière est devenue essentielle. Les étudiants découvrent comment utiliser les outils numériques pour améliorer la communication avec les clients, analyser les données client et optimiser la stratégie marketing.
3. management de l’activité commerciale
Cette matière couvre les aspects de gestion et d’organisation commerciale. Elle inclut l’analyse des performances, la gestion des équipes de vente et la mise en place de stratégies commerciales efficaces. Cela permet aux étudiants de devenir des leaders dans leur domaine.
4. culture générale et expression
Pour compléter les compétences techniques, les étudiants suivent des cours de communication et de culture générale. Ils développent des compétences rédactionnelles et oratoires indispensables pour une bonne interaction professionnelle.
Compétences développées
En suivant ce cursus, les étudiants développent des compétences clés qui sont cruciales pour réussir dans le monde commercial moderne :
- Compétences en communication : Savoir communiquer efficacement avec une variété de publics est essentiel pour influencer et convaincre.
- Analyse de données : Capacité à utiliser des outils numériques pour analyser les comportements et les besoins des clients.
- Gestion de projet : Savoir planifier, exécuter et gérer des projets commerciaux pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
- Adaptabilité : Être capable de s’adapter rapidement aux nouvelles technologies et tendances du marché.
Pourquoi choisir un bts ndrc ?
Le choix de ce BTS offre de nombreux avantages :
Insertion Professionnelle : Les diplômés du BTS NDRC sont très recherchés par les entreprises qui cherchent à améliorer leur relation client avec des compétences actualisées.
Perspectives de Carrière : Les opportunités professionnelles pour les diplômés sont variées, allant de chargé de clientèle à responsable commercial, et même chef de projet digital.